設為首頁 加入收藏夾 當前時間:  

班主任溝通技巧

2015-07-02 作者:xjdxfz 來源: 瀏覽次數:0

    近年來,我校年輕班主任越來越多,為進一步提高班主任的溝通技巧,在班主任培訓期間,我校陳頎副校長專門為廣大年輕班主任進行了一場《班主任溝通技巧》的講座。以下為講座內容:

班主任溝通技巧

陳頎

案例一

    某班主任批評一名違紀學生,你怎么回事,又是你搗亂課堂紀律。學生立即反駁,老師什么又要違反,我這是第一次好不好,老師一聽,很生氣,還敢頂嘴,怒道:老師批評你還頂嘴,有沒有禮貌?有沒有家教?這下壞啦。剛好戳到學生的痛處,因為學生的家長最近在鬧離婚。于是學生和老師吵起來了,最后甚至大打出手。

 

案例二

    某一個高年級班級學生欺負了低年級的學生。低年級的班主任蘇老師很生氣,立即跑到高年級班主任王某處大聲責問,王老師你們班的學生怎么回事,又欺負我們班的學生,你也不好好管管他們,都快成流氓啊飛了。王老師當天心情也不好,當即回答,我天天都在管他們,怎么就沒管啦,學生發生問題是很正常的,發生矛盾我們處理就行啦,你沖我發什么火?蘇老師一聽也不高興了,你們班級的學生欺負我們班級的學生,你還這樣說,于是也開始生氣的說:真是什么班主任帶什么樣的學生。最后兩位班主任大吵一架,險些動手,不歡而散。

 

案例三

    某校政教處在進行檢查,發現一名學生儀容儀表不合格,正在登記時,班主任立即當著全班以及政教處老師的面對該學生開訓,你怎么這么不聽話,跟你說了多少遍了,儀容儀表必須按照政教處規定來,政教處說你合格你才合格。以后他們再檢查發現你不合格,你就不要在我們班待了。(每個班主任應該非常清楚學校的要求,這樣一說造成該學生與政教處老師的對立,不利于開展對學生的教育,且讓學生形成錯覺,只要政教處老師沒發現就行了。儀容儀表一定要靠大家一起抓,僅僅靠一個部門是不行的。)

 

案例四

    學生干部在校園檢查時,發現一個班級衛生不合格,于是就告知班主任,班主任冷冷的說:我知道了,你們也真是的,雞蛋里面挑骨頭,擦掉不就行了嗎,非要記了干什么。并且還在全班說,你們看,學生會的學生說我們班的衛生不合格啦,以后誰要是再打掃不干凈,我就收拾誰。從此后,該班班主任看到這名學生會學生都是冷冷的,這個班的學生對這名學生會學生都帶著冷漠甚至是仇視的目光,人家剛檢查完,后面啪的一聲甩上門。

 

案例五

    一名學生犯了較為嚴重的錯誤,班主任把家長叫來談話,首先就說,你看看你的孩子,現在都干了什么,天天影響班級,你把他帶走吧,我叫不了他。家長一聽,有點生氣,還沒說事你就讓我把孩子領走,但是還沒說話。班主任又說,你看他,天天影響班級,你是怎么教育孩子的。家長說,老師我在家真的好好教育他了。還沒說完,老師立即打斷他的話,你的孩子跟你一樣,干了什么事只知道找理由找借口。雙方對話越來越不愉快,最后家長和班主任大吵了一架。

 

    以上的案例只是一個案例,大家也不要對號入座。也許沒發生在我們身邊,但是我今天就這幾個案例跟大家交流一下班主任的溝通技巧。

按照我們身邊的人群,有以下幾種情況:

  1. 班主任和學生的溝通。
  2. 班主任和家長的溝通
  3. 班主任和檢查部門的溝通
  4. 班主任和同事的溝通

如何與學生溝通

    班級工作的好壞,很大程度上取決于老師尤其是班主任和學生溝通的效果,和學生進行一次卓有成效的談話,既可以了解學生學習和思想狀況,又可以消除師生間的隔閡,增進師生間的感情,也可以幫助學生克服情感障礙,促進班級建設,建設和諧班級。因此,一般的有經驗的老師非常注重和學生的交流溝通,而在交流中,談究談話的技巧,對于談話的效果顯得尤為重要。那么班主任和學生談話有哪些技巧呢?

一、巧于舉列,以情動人。

    班級有一個同學,家庭條件比較寬裕,父母給的零花錢比較多,每次進班級后,總是不停的吃零食,吃完后將零食袋亂丟,影響了班級的衛生,班級其他同學都很反感。有一次,我又發現她將零食袋亂丟,我不動聲色地將零食袋撿起,放進垃圾簍中。活動課時,我將她喊到辦公室中,先不從正面入手,而是關切地詢問她這一階段的學習情況。

“還可以”她說。

“班級劉香同學和你坐一起,平時互相討論問題嗎”

“不大討論”

“她老是嫌我亂吃東西”

“這么說,你吃東西還影響你和同學之間的關系了?”

“恩” “班級中經常廢止滿地,會不會影響班級形象呢?”

“會啊”她這時已經感覺到自己做的不太好了,我決定趁熱打鐵,又說:“劉香同學的家庭情況你知道嗎?她家里兄妹兩人,姐姐就在我們學校讀書,她的母親生病不能掙錢,家里全靠她父親一人支撐,平時劉香很節儉,你經常在她面前吃東西,有時還炫耀自己,最起碼說,你沒有尊重你的同學,我們不缺錢,但假如你考慮同學的感受,你就會贏得同學的尊重,你說對嗎?”

    在談話中,首先要創造良好的氛圍,化解師生間的情緒對立,在這次談話前,老師幫助該生撿起廢紙袋,在心里上給學生留下一個好的印象,當下午談話時,她會覺得老師做的是正確的。其次要引導學生進行自我反省,擺出實例,講清利害。第三要舉好例子,以情動人,讓學生在思想上認同你說的話,只有從感情上入手。后來再經過了解,該同學不僅改掉了壞習慣,而且還主動幫助劉香同學,兩人成為要好的朋友。

二、引經據典,巧與類比

    班級里有個叫劉洋的學生,平時成績還不錯,但一到考試就犯暈,心情緊張,對自己缺乏必要的自信,有一次又到了考試的時候,考試前,他又顯出了比平時更緊張的狀態。哲人說:送人玫瑰,手有余香。良好的師生溝通,不是教師單方面的付出,而是師生雙向交流;師生溝通也不僅僅是給學生幫助的過程,再給的同時,作為回饋,教師也會從中獲得意想不到的快樂。

 

如何與家長溝通

    一位成功的班主任絕不僅僅是事必躬親,勇于孤軍奮戰的勇者,而更應該是敢于協調家庭和社會各方面支持,形成對學生教育合力,以實現自己的教育理想的智者。新形勢下,班主任的紐帶作用已經作為評價班主任基本能力的一項重要指標,班主任是溝通學校和家庭、社會教育之間聯系的橋梁。班主任加強與家長的和諧溝通是班主任本職工作的要求,也是時代的要求。

  • 請進來

    在一定的時間把學生家長請進學校,向家長匯報學生思想、學習情況是班主任常用的傳統的家長溝通方式,歷年來多采用匯報式溝通。對比高鋼的《遭遇美國教育》中弗絲老師準備的家長會,我們的家長會顯得有些陳舊落后,但就我們的教育氛圍,開好匯報式家長會仍是班主任們必須完成的重要任務。

  1. 恰到當的推薦自己

    學生不能尊其師,便難以信其道。金子的可信度當然是來自烈火的鍛煉,但適度的宣傳更能使之聲名遠揚。誠如醫院的門牌上掛滿醫生的招牌一樣,老師的信譽度既少不了歷史的積淀,也少不了自我宣傳。家長會正是班主任不可多得的、得天獨厚的自我推薦的有利場所。班主任實實在在的、恰如其分的推薦自己可以幫助家長和學生更好地了解自己,從而對自己的教育思想深信不疑。耒陽二中在這方面做得很好,家長會上,家長大多時候都能聽到學校對任課老師的介紹和班主任對自我的介紹。介紹內容一般為學歷、教學能力和教學成績。介紹雖然簡潔,但家長和學生均能加深對老師們的認識。去年秋天,一位開完家長會的家長走出教室就對孩子說:你的班主任老師是湖南師大畢業的高材生,你好好向他學習錯不了。當然,自我推薦必須實事求是、名副其實。一切虛妄的、夸大其詞的自吹自擂必然如淺薄的泡影,在事實面前不攻自破,落得個弄巧成拙的下場。

  1. 恰當的評價學生

    逆耳與衷言常常是孿生同胞。回顧過去,較多的教室里門可羅雀的家長會值得研究,家長們不愿來的很大原因很大程度上是班主任過多的使用了衷言武器。然而,衷言未必全部逆耳,特殊的學識水平、特殊的身份地位、特殊的歷史使命要求班主任在評價學生時既要衷言又不能逆耳,而應組織恰當的語言恰當的評價學生。恰當的評價學生既不能無原則的討好,也不能不負責任的信口開河。恰當的評價學生一要突出學生的優點,盡量展示學生在學習、勞動、做人等多方面的長處。古人云:十個手指難整齊。尺有所短寸有所長。教師肩負著教書育人兩項責任,僅用教書一個尺碼衡量學生是有失偏頗的,尤其我們身處如此開放的教育時代。著名畫家羅丹說:世界不是缺少美,而是缺少發現美的眼睛。在班主任的眼里,每一個學生都應該是美好多彩而又靈動的,瑕疵是難免的,但美玉永遠光彩奪目。我的一名學生長得高高大大,由于從小害過病,記憶力很差,認不得幾個字,也寫不出幾句話,外號呆子。進入初中后,我發現他的勞動能力很強,他的座位下的地板爛了個大洞,桌子放不平,他就從正砌房子的師傅那里要來半桶水泥補上了。家長會上,我第一個表揚了他,說他雖然對于學習文化知識的悟性不是特別高,但是自主勞動悟性很強。我舉的例子使許多獨生子女的家長尤為吃驚。事后他的家長對我說:我原本不想參加家長會,因為多次受批評,挺不好意思的。但孩子堅持說這次不會批評,一定要我來,沒想到那天你找到了他的優點,確實給了我面子,也覺得他可愛了很多。恰當評價學生二要巧妙地面對缺點。開一次家長會要完全回避學生的缺點是不可能的。面對缺點,在表述上要注意兩點:一是大庭廣眾之下只談共性不談個性。班級里出現的共性缺點是家長必須認真對待的,更是班主任自己的責任,班主任及時提出自己的糾缺辦法對家長也有一定的指導作用,聰明的家長一定會心知肚明自己應該如何幫助孩子糾正缺點。二是單獨商談時談缺點不忘優點。對特別有問題的學生,家長會上還可以單獨找家長商談解決辦法。不過商談時不能完全把責任推給家長,不給家長留希望。這樣做只會適得其反,既得不到家長的支持又得不到學生的信任。所以對問題學生的家長既要指出學生的缺點又要辯證地表揚其優點,既要提出問題又要提出解決問題的辦法,讓家長既有信心又獲得了管教孩子的方法,而不是回家之后暴跳如雷、氣急敗壞,又或是喪失信心、放任自流。

  1. 公平地取意見

    班級管理的對象是活生生的人,班級管理的模式長期以來就是集體管理式,任何一個班主任不管他有多高明的管理經驗,個人的能力總是有限的。一個聰明的班主任是最能夠把別人的方法內化為自己的方法。班主任用足夠的時間和精力去傾聽或收集每一位家長的心聲是一種態度,更是一種責任。在家庭教育中,成功者不乏其人,用心聽聽他們的意見,可以豐富管理的方法,拓展管理的視野。當然,家庭教育也不乏不成功者,甚至失敗者,在優秀學生的家長你剛唱罷我登臺的嚴酷現實面前,問題學生家長的聲音其實更難能可貴,殊不知,他們的要求更強烈。衡量一次家長會是否合格,應該把是否實現了家校互動,是否實現了家長地位平等作為標準之一。把握這一標準對我們的教學一定是有益的。

一次成功的家長會應該是一瓶推進劑,可以給學校和家庭,可以給老師、學生和家長注入嶄新的積極向上的活力。

  • 走出去

    班主任工作繁忙,班里事無巨細非過問不可。但閉關自守的管理是片面的,也是不完整的。從學校狹小的圈子里走出去,有計劃有目的的家訪對于全面了解學生,聽取家長的管理意見很有幫助。

  1. 了解學生家庭環境

    家庭環境是學生重要的生活場所,直接影響學生的思想動態、行為習慣和精神面貌。學校教育不是靜態的,更不是孤立的,班主任適時地、有的放矢的家訪對班級管理是必要的,有時甚至可以收獲意外驚喜。

(案例 用行動守望爸爸回家)

    某某是個聰明的孩子,可能有一段時間成績退步了,上課也不是很守規矩,影響極壞。我生氣了,要求他趕快把爸爸叫來,否則停課。可某某倒好,先自己把課停了失蹤了。當天下午我決定家訪。走進低矮的小屋,孩子正在燒火煮飯,一位年邁的老人劈著柴。見我進屋,某某叫了聲老師趕快溜走了。老人見是老師,知道孩子犯了錯誤,便大聲數落起來。我與老人一攀談,得知孩子的父親因刑入獄,母親前不久也改嫁了,家里只剩下他們祖孫二人,特殊的家庭環境導致孩子自卑、偏激、倔強的性格。我找到了孩子,與他進行了長談,鼓勵他好好學習,用優異的成績等待爸爸早日回家,幫助爸爸改造,將來回歸社會。事后我立即向學習幫他申請了兩面一補。漸漸地,某某的情緒穩定很多,改掉了很多壞習慣,成了一個守紀律的好學生。

    一次家訪可以使迷途的羔羊改變過去,迷途知返,可以使拋錨的船只重拾信心,揚帆遠航,這就是班主任工作細微中的偉大,平凡中的神奇。

多報喜、巧報憂

    班主任家訪務必要談到學生的成績和表現,無事不登三寶殿的家訪是不受家長歡迎的。譬如:一位姓李的班主任有一天走進了問題學生的家,針對學生近來表現數落了其家長。學生的父親是位曠工,平時工作很辛苦,一聽老師的告狀,還沒等老師走出門,抓住孩子的頭發就拳打腳踢。孩子生氣了,撿起地上的石頭就朝老師砸過去,把老師的小腿砸傷。事后學生受到了嚴重的處分,但老師的處境也十分尷尬,畢竟告狀家訪帶來的弊端顯而易見。同樣,家訪時回避矛盾也是不可能的,家長肯定會對學生成績、平時表現以及老師家訪的直接目的窮追不舍,有經驗的班主任往往很注意語言技巧。譬如,一位班主任對一名貪玩的學生家訪,這位班主任這樣對學生的家長說:按孩子的能力,學習初中知識應該不成問題,如果學習方法到位,特別是抓緊學習時間,他應該有很大進步。家長聽了,心里有了信心,也樂于接受老師的建議。

2指導家長提高教育水平

    時代在前進,人的思想必須跟上時代步伐才不至于落后于時代。新時期對教學目標。教學方法都提出了新要求。尤其是有些比較前衛的教學觀念,即使是老師也未必能一下子就接受,而家長面臨的挑戰更嚴酷,更直接,更現實。要家長觀念轉型會更困難,這個時候尤其要發揮班主任的紐帶作用,及時架起新的教育理念和家長的橋梁,使家長轉變陳舊的教育觀、人才觀和就業觀。事實上,這座橋梁是雙贏的,既提高了家長的教育素質,也同時改善了教師的教學環境。

 

  • 定期評語

    定期評語是班主任任用書面形式與學生和家長長期溝通交流的一種方式。這種方式從時間上可分為半期評語和一期評語。評語內容是班主任對學生一段時間的學習成績、思想表現所做的綜合性的簡明扼要的評價。定期評語表面上看起來是給學生看的,可事實上家長的期待更迫切。長期以來,家長看期末評語已經形成了不變的習慣。期末了,孩子放學回家,家長總是迫不及待地一看成績二看評語。老師評語寫的好,學生遭罵就少;評語差,討罵就少不了。時代的變化使人們對評語提出以人為本的評語思想,要求班主任摒棄程序化的千篇一律的舊評語,取而代之清新、自然、靈活多樣的新的評語形式。然而,無論形式如何變化,與家長溝通的目的仍然不可變。一是評語要實在。評語原本是主觀化的產物,很容易反映班主任的主觀情緒。然而評語對象和評語目的的特殊性又限定了評語內容的不可盲目情緒性,尤其是以偏概全的終身定論嚴重影響家長對孩子的總體看法和未來取向。

(案例)一個非常調皮的趙姓男生,從小養成不良習慣,進入初中后愛打人,不愛學習。班主任以惡制惡,學生及其反感,多次對班主任教育不接受。期末到了,老師的氣沒處訴,在手冊上面留下了一無是處四個字。看完評語,家長完全喪失了信心,放任自流,學生失學了,最后因吸毒犯罪。

    對十二三歲孩子連法律都網開一面,何況是站在教育前沿的老師。試想,如果這位老師多些耐心,對學生多些實實在在的評語,孩子的結局至少會多些選擇。

二是評語要有發展的眼光。十幾歲的孩子正是生長發育最旺盛的時期,性格愛好、行為習慣得到可塑性很強,定期評語一定要在充分掌握學生的特點的同時用發展的眼光評價學生。譬如對一名文科成績不理想的學生,他的班主任評語中有一句是這樣寫的:你的數理能力很強,如果能把文科成績趕上來,將來一定是一塊學理科的料。看完評語,家長和孩子幾乎同時認定:把文科成績趕上來,為將來學理科打下基礎。

    優秀的評語應該是一雙發現學生優點的美的眼睛,一首熱情洋溢的贊美詩,是學生心中珍藏美好的記憶,也可以是家長辛勞后的一盞茶,一杯酒。

    隨著信息時代的生活干預,老師與家長交流的形式也在悄然變化,手機和網絡交流越來越能夠適應人們快捷、特立的現代生活方式從而被廣泛認同,一些條件好的學校已經正式把班主任與家長手機交流的費用列入學校的正常開支。但是萬變不離其宗,學校溝通的目的永遠是集合教育資源,形成教育合力,為培養合格的時代人才服務。只要我們的出發點和落腳點不歪斜,那么越快捷越便利的方式對我們的工作越有利,越容易取得事半功倍的效果。

 

如何與監察部門溝通

  1. 我們首先要正視班級問題。班主任應該是聯系學生和學習的一根紐帶。避免造成學生和學校對立。
  2. 注意說話場合與技巧。檢查部門發現問題,咱們班主任自己應該是清清楚楚明明白白,應該提前做好自查,而不是檢查結果出了再來批評教育。
  3. 如果有不同意見,應該在事后找部門溝通,而不是當場吵鬧。大家都是為了工作,多一些理解。

 

如何與同事溝通

  1. 多和任課老師溝通,及時發現問題并解決。
  2. 當班級之間發生摩擦時,平心靜氣地和對方班主任溝通。
  3. 學生帶完一屆就換而同事基本是一輩子的。平心靜氣解決好問題即可,不必置氣。如果實在不方便,可以先找部門來協調處理。

 

 

總之希望我們班主任能夠用好我們的溝通技巧,愉快且高效地完成我們的工作。 謝謝

上一頁:沒有了 下一頁:沒有了